Anwendung ist nicht wie beschrieben

Eine Anwendung ist „nicht wie beschrieben“, wenn sie wesentlich von der Anwendungsbeschreibung oder der Vorschau abweicht. Achten Sie also darauf, dass Sie die Merkmale und Funktionen der Artikel so beschreiben, wie sie sind. Wenn sich herausstellt, dass die Anwendung „nicht wie beschrieben“ ist, sind wir verpflichtet, den Käufern dieses Artikels den Kaufpreis zu erstatten.

Die Anwendung funktioniert nicht so, wie sie sollte

Wenn eine Anwendung nicht so funktioniert, wie sie sollte, und nicht einfach repariert werden kann, sind wir verpflichtet, Käufern der Anwendung den Kaufpreis zu erstatten. Dazu gehören Situationen, in denen die Anwendung ein Problem aufweist, das einen Käufer vom Kauf abgehalten hätte, wenn er das Problem von vornherein gekannt hätte. Wenn die Anwendung behoben werden kann, dann tun wir dies unverzüglich, indem wir unsere Anwendung aktualisieren, andernfalls sind wir verpflichtet, Käufern dieser Anwendung den Kaufpreis zu erstatten.

Anwendung hat eine Sicherheitslücke

Wenn eine Anwendung eine Sicherheitslücke enthält und nicht einfach behoben werden kann, sind wir verpflichtet, Käufern der Anwendung den Kaufpreis zu erstatten. Wenn die Anwendung korrigiert werden kann, dann tun wir dies umgehend, indem wir unsere Anwendung aktualisieren. Wenn unsere Anwendung eine Sicherheitslücke enthält, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben wird, sind wir verpflichtet, Käufern dieser Anwendung den Kaufpreis zu erstatten.

Anwendungsunterstützung wird versprochen, aber nicht geleistet

Wenn wir unseren Käufern Anwendungssupport versprechen und diesen Support nicht in Übereinstimmung mit der Anwendungssupport-Richtlinie leisten, sind wir verpflichtet, Käufern, die Support erworben haben, den Kaufpreis zu erstatten.

Kein Erstattungsszenario

Wenn unsere Anwendung im Wesentlichen mit der Beschreibung und der Vorschau übereinstimmt und so funktioniert, wie sie sollte, besteht im Allgemeinen keine Verpflichtung zur Rückerstattung in Situationen wie den folgenden:

• Der Käufer will es nicht mehr, nachdem er es gekauft hat.
• Der Antrag entsprach nicht ihren Erwartungen.
• Der Käufer ist mit der aktuellen Verfügbarkeit des Dienstes nicht zufrieden.
• Der Käufer ändert einfach seine Meinung.
• Der Käufer hat versehentlich eine Dienstleistung gekauft.
• Die Käufer verfügen nicht über ausreichende Kenntnisse, um die Anwendung zu nutzen.
• Der Käufer bittet um Kulanz.
• Probleme, die von der Organisation, die die API bereitstellt, verursacht wurden, werden nach Ablauf von 30 Tagen nach dem Kauf einer Dienstleistung nicht mehr erstattet.

Rückerstattung erzwingen

Wir haben die Befugnis, den Kauf des Käufers zwangsweise zu erstatten, ohne dass ein Antrag des Käufers vorliegt. Erzwungene Rückerstattung stoppt den Zugriff auf die App sowie den Support-Zugang, indem der Kaufcode mit sofortiger Wirkung verweigert wird.

Erstattungsantrag

Wenn ein Käufer berechtigt ist, eine Rückerstattung zu erhalten, muss er/sie ein Support-Ticket eröffnen.