Aplicația nu este așa cum a fost descrisă

O aplicație nu este „neconformă cu descrierea” dacă diferă în mod semnificativ de descrierea sau previzualizarea aplicației, așa că asigurați-vă că „spuneți lucrurilor pe nume” atunci când este vorba despre caracteristicile și funcționalitatea elementelor. Dacă se dovedește că aplicația nu este „nu este așa cum este descrisă”, suntem obligați să rambursăm cumpărătorii acelui articol.

Aplicația nu funcționează așa cum ar trebui

În cazul în care o aplicație nu funcționează așa cum ar trebui și nu poate fi ușor de reparat, suntem obligați să rambursăm cumpărătorii aplicației. Aceasta include situațiile în care aplicația are o problemă care ar fi împiedicat un cumpărător să o cumpere dacă ar fi știut de la început despre această problemă. Dacă aplicația poate fi reparată, atunci o facem imediat prin actualizarea aplicației noastre, altfel suntem obligați să rambursăm cumpărătorii acelei aplicații.

Aplicația are o vulnerabilitate de securitate

În cazul în care o aplicație conține o vulnerabilitate de securitate și nu poate fi rezolvată cu ușurință, suntem obligați să rambursăm cumpărătorii aplicației. Dacă aplicația poate fi reparată, atunci o facem imediat prin actualizarea aplicației noastre. În cazul în care aplicația noastră conține o vulnerabilitate de securitate care nu este remediată într-un interval de timp adecvat, atunci suntem obligați să rambursăm cumpărătorii acelei aplicații.

Suportul pentru aplicații este promis, dar nu este oferit

În cazul în care le promitem cumpărătorilor noștri asistență pentru aplicații și nu oferim această asistență în conformitate cu politica de asistență pentru aplicații, suntem obligați să rambursăm cumpărătorii care au achiziționat asistență.

Nici un scenariu de rambursare

În cazul în care aplicația noastră este similară din punct de vedere material cu descrierea și previzualizarea și funcționează așa cum ar trebui, în general, nu există nicio obligație de a oferi o rambursare în situații precum cele de mai jos:

• Cumpărătorul nu o mai vrea după ce a cumpărat-o.
• Aplicația nu s-a ridicat la nivelul așteptărilor lor.
• Cumpărătorul nu este mulțumit de disponibilitatea actuală a serviciului.
• Cumpărătorul pur și simplu se răzgândește.
• Cumpărătorul a cumpărat un serviciu din greșeală.
• Cumpărătorul nu are suficientă experiență pentru a utiliza aplicația.
• Cumpărătorul cere bunăvoință.
• Problemele provin de la organizația care furnizează API.Nu se va oferi nicio rambursare după 30 de zile de la achiziționarea unui serviciu.

Rambursare forțată

Deținem autoritatea de a rambursa achiziția cumpărătorului cu forța, fără nici o cerere din partea cumpărătorului. Restituirea forțată va opri accesul la aplicație, precum și accesul la asistență prin respingerea codului de achiziție, cu acțiune imediată.

Cerere de rambursare

În cazul în care un cumpărător eligibil pentru a obține o rambursare, atunci el/ea trebuie să deschidă un bilet de asistență.